NOで始まるサービスはない-縮毛矯正専門店・矯正屋

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TEL. 072-931-2515
営業時間 AM10:00 ~ PM20:00
NOで始まるサービスはない
お客の立場で考えると・・・
「できません」
「難しいです」
っていきなり言われると「俺のことなんて何も考えてくれていないんだな・・・」って思い残念な気持ちになる。
最近、自分自身がお客様の立場に立ち
その事を嫌というほど味わっている・・・
だからこそ、自分自身は特に気をつけたい。
自分がやられて嫌な気分になるようなサービスは絶対にしないこと!
お客様に気分よく店を出て行ってもらうこと・・・
それが俺の仕事の唯一の真理なんだ。
「できません」「難しいです」そう 言うことはたやすい
でも、俺たちの仕事がサービス業である以上・・・
それを最初に口にするのはプロではない。
NOから始まるサービスマンはプロではない。
サービスを楽しんでもらうという、この劇場から去るのみだ・・・
NOで始まるサービスはない
特に・・・
悩みを抱えて、その悩みを解消しに来たお客様や、ワケありのお客様に対しては
まずは、どんなことであってもお客様の要望は「Yes」で受けるのが当然だと思う。
ひとまず「Yes」で受け
難しいようなら、お客様の相談内容を聞きながら対応策を考えればいい
「Yes,but...(かしこまりました。しかし...)」と続け、代替プランを提案すればいい・・・
だって・・・
その人の気持ちになってみたら、そのほうが絶対に気分いいじゃん!
どんなサービス業でも「No」で始まるサービスはない!
「No」で始まるサービスはクソだ・・・
俺はそんなサービスは絶対にしたくない。
つくづく思う・・・
接客(サービス) で一番大切なことは愛だよ!
目指すは
「バンビーノ」の与那嶺さんだwww
この記事を書いたのは
縮毛矯正専門店・矯正屋オーナー:辻 和典
大阪の縮毛矯正のパイオニア的な縮毛矯正の専門家。
現役の美容師でもあると同時に集客プランナーとしても活動中。
毎月70名以上の縮毛の悩みを解消し続け、様々なタイプの髪のトラブルに真剣に向き合って来た経験を生かし、日々のサロンワークはもちろん、技術講習会にも取り組んでいる。
趣味はガーデニングと神社仏閣めぐり。
見かけによらず意外と乙女な一面を見せる事が多々ある。自他共に認める「雨男」である。
>>もっと詳しいプロフィールを知りたい方はこちらを
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